Leading Family Business Consulting: ผู้ประกอบการไทย : ผลวิจัยยืนยันโมเดลความสามารถหลัก (Core Competencies Model)

เกริ่นนำ
ตามที่ผุ้เขียนได้ทำวิจัยศึกษา "เจาะ ดีเอ็น เอ ของธุรกิจครอบครัวไทย (Breakthrough Thai Family Businesses DNA" (ปี 2552) โดยได้ผลการศึกษาส่วนหนึ่งเกี่ยวกับ
"โมเดลคุณลักษณะความสามารถของผู้ประกอบการไทย (A Model of Thai Entrepreneurs DNA)"

ซึ่งในโมเดลที่เป็น "Core Competencies" นี้ประกอบด้วย 6 องค์ประกอบของความสามารถหลักดังนี้

1.วิสัยทัศน์ธุรกิจ ประกอบด้วย

-ภาวะผู้นำ เป็นลักษณะที่สามารถนำคนหรือลูกน้องบอกทิศทางในอนาคต หรือมองเห็นทางออกของธุรกิจ หรือโอกาส รวมถึงมีคำตอบที่ลูกน้องต้องการ

-คิดการณ์ไกล เป็นการหยั่งหรือประมวลสภาพธุรกิจในอนาคตออกมาได้อย่างชัดเจน หรือเห็นภาพ หรือ จุดที่จะไปให้ถึงของธุรกิจ

-กล้าเสี่ยง หมายถึงหมกมุ่นต่อโอกาส เห็นวิธีการที่จะนำโอกาสมาสร้างธุรกิจได้อย่างมุ่งมั่น อดทน

2.ไฮเปอร์ฟอร์แมนซ์ ประกอบด้วย

-สนองตอบในทันที หมายถึง มีความรวดเร็วหรือสามารถดำเนินการด้วยพลังอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้า ผู้ใช้บริการหรือทุก ๆ คนที่เกี่ยวข้องได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ แม้ว่าจะมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้นก็ตาม

-มุ่งผลสำเร็จ ทำงานโดยมีเป้าหมายที่สูงกว่ามาตรฐานของคนทั่วไป และพยายามผลักดันให้มีผลสำเร็จในทุกวิถีทางที่เหมาะสม

-กระหายต่อการดำเนินธุรกิจ เป็นผู้ที่เหนือกว่าธรรมดา และกระหายความรู้ในโลกธุรกิจ ปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตและผลลัพธ์ที่สูงกว่าเป้าหมายของธุรกิจ

3.พัฒนาทีมธุรกิจ ประกอบด้วย

-การเรียนรู้ด้วยตนเองในมิติที่กว้าง อยากและชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ในโลกธุรกิจ รับฟังสิ่งใหม่ ๆ อย่างตั้งใจรวมถึงพร้อมที่จะนำไปคิดและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

-สร้างทีมงาน เห็นความสำคัญของการสร้างทีมงานหรือมุ่งเน้นต่อการพัฒนาผู้นำหรือทีมงาน ให้สามารถก้าวหน้าเติบโตขึ้นมารับผิดชอบธุรกิจในระยะยาว

-แสวงหาความรู้ใหม่ๆ ทั้งที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ยอมรับความล้มเหลวเพื่อนำมาเป้นบทเรียนแห่งความสำเร็จของธุรกิจ ค้นหา

วิธีการที่จะเปรียบเทียบและถ่ายโยงความรู้ใหม่ ๆ เข้ามาสู่ธุรกิจทุกวิถีทางที่กระทำได้

4.ทักษะการบริหาร ประกอบด้วย

-ทักษะในการจัดการคน เลือกและคัดคนที่เหมาะสมนำทีม สามารถจูงใจและวัดผลคนตามความสำเร็จหรือผลงาน

-ความเก่งด้านจัดองค์กร วินิจฉัยองค์กรเพื่อทำงานเต็มความสามารถ สร้างความไว้ใจ แบ่งปันข้อมูล มีการกำหนดความรับผิดชอบและให้อำนาจตัดสินใจที่ชัดเจนตามที่มอบหมาย

-มีวิธีทางการเงินและการควบคุมภายในที่มีประสิทธิภาพ

สามารถจัดการด้านบัญชี-การเงิน มีระบบการจัดการที่โปร่งใส ตรวจสอบได้

5.นวัตกรรม ประกอบด้วย

-ความคิดริเริ่ม สามารถมีที่จะแนวคิดใหม่ ๆ ปรับปรุง แนวคิดไปสู่รูปธรรม หรือ นำไปสู่ภาคปฏิบัติจริงของธุรกิจได้

-ความยืดหยุ่น การปรับวิธีคิดและวิธีการทำงานหรือกระบวนการ ให้รองรับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงหรือไม่อาจคาดการณ์ได้

-การปรับปรุงวิธีการทำงานใหม่ หมายถึงชอบหรือแสวงหาวิธีการใหม่ ๆ

ในการปรับทั้งวิธีการทำงาน วิธีการดำเนินธุรกิจ หรือพัฒนาโอกาสใหม่ ๆ เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน

6.คุณลักษณะแห่งตน ประกอบด้วย

-มองโลกในแง่ดี มีทัศนคติหรือวิธีการคิดอ่านที่เห็นโอกาสหรือช่องทางในทางบวกมากกว่าการที่จะมีโลกทรรศน์ในทางลบ หรือวิพากษ์วิจารณ์แต่จุดด้อย

-เชื่อมั่นในตนเอง มีความเชื่อมั่นหรือยึดมั่นในหลักการแห่งตนที่สูง หรือไม่ยอมที่จะเปลี่ยนแปลงในทิศทางที่ยังไม่มีข้อสรุปหรือข้อมูลที่ชัดเจน

การยืนยัน โมเดลความสามารถหลักของผู้ประกอบการ

ผู้เขียน (ผู้วิจัย-ดร.ดนัย เทียนพุฒ)และ ดร.จิรัสย์ ศิรศิริรัศม์ ได้ทำการวิจัยเพื่อยืนยันความตรงตามโครงสร้าง โดยการศึกษากับผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของธุรกิจ SMEs แบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling)จากกลุ่มประชากรเป้าหมายธุรกิจ SMEs ด้านการผลิต การบริการและการค้าทั้งสิ้น 66,001 แห่ง จังหวัดลำปาง 28,617 แห่ง จังหวัดเพชรบุรี 15,599 แห่ง และ จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 21785 แห่ง

ได้ใช้ตารางสุ่มตัวอย่างโดยได้รายชื่อธุรกิจ SMEs ที่่ลงทะเบียนไว้กับ สสว. ตามขนาดตัวอย่างที่คำนวณจากสูตร ทาโร่ ยามาเน่(Taro Yamane,1973 อ้างถึงในบุญธรรม กิจปรีดาบริสุทธิ์,2540) ที่ระดับความคลาดเคลื่อน ร้อยละ + 0.5 ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จังหวัดลำปาง 395 แห่ง จังหวัดเพชรบุรี 390 แห่ง และจังหวัดลำปาง 395 แห่ง สำรองไว้ 22 แห่ง รวม มีตัวอย่างธุรกิจ SMs ทั้งหมด 1,200 แห่ง

สร้างแบบสอบถามตามโมเดลความสามารถหลักดังกล่าวพร้อมการตรวจสอบความตรงตามเนี้อหาและนำไปทดลองใช้ กับกลุ่มตัวอย่าง 30 รายการ(แห่ง)

วิเคราะห์ทางสถิติพบว่าเครื่องมือมีความตรงตามเนื้อหา ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลในช่วงเดือน พ.ค.-มิย.53

หลังจากนั้นทำการวิเคราะห์ ด้วยโปรแกรม LISREL ในด้านความตรงตามโครงสร้างของตัวแปรความสามารถหลักของผู้ประกอบการ (COM) ที่วัดได้จากตัวแปรสังเกต 6 ตัวแปรคือ 1)ความสามารถด้านวิสัยทัศน์ธุรกิจ 2) ความสามารถด้าน High Performance 3) ความสามารถด้านการพัฒนาทีมธุรกิจ 4)ความสามารถด้านนวัตกรรม 5) ความสามารถด้านคุณลักษณะแห่งตน และ 6)ความสามารถด้านทักษะการบริหาร

พบว่าแต่ละองค์ประกอบของความสามารถหลักของผู้ประกอบการมีความสำคัญใกล้เคียงกัน

ดังนั้น โมเดลความสามารถหลักของผู้ประกอบการได้ยืนยันทั้งทางทฤษฎีและทางสถิติเรียบร้อย

!!!! เตรียบพบกับ ผลการวิจัยธุรกิจครอบครัวเรื่องใหม่ ...เกี่ยวกับ ธุรกิจครอบครัวไทย 4 ตระกูลใหญ่ และโมเดลความสามารถหลักของผู้ประกอบการไทย.....ภายในปี 2554 นี้

***อ่านรายงานประกอบของ....ผลการยืนยันโมเดลความสามารถของผู้ประกอบการไทย(COM) ได้